在后起会社区智慧药房所涉及的医疗经营模式中,有一项创新,非常值得探讨,就是其利用互联网技术改造的诊所,即“一分钟诊所”。这个诊所特点是看病快,不用排队等待,收费便宜,就开在社区药店,节假日不休。靠着独特的商业模式,“一分钟诊所”自设立以来,已覆盖国内许多城市,如武汉、上海、沈阳、山西、北京、深圳等地“一分钟诊所”是开在智慧药店里的在线问诊诊所,面积通常只有几平方米,方便附近居民看慢性病、普通疾病、轻微外伤和常见皮肤病这等疾病,其实无非就是些感冒、发热、喉咙痛、拉肚子之类的常见病,以及对高血压、糖尿病之类的慢病患者进行健康状况的监测。利用互联网先进的数据处理技术,每个药房配备一套在线问诊系统,连线国内知名医师、三甲医院医生,顾客就可以按标准程序,快速看病。
其实在药店里开诊所并非后起会的创新,国内的很多药店都有类似的具有中国特色的便捷诊所——中医坐堂,且历史悠久。很长一段时间内,作为非法行医行为,药店坐堂医生都是被主管部门严厉打击的对象。直到2007年,国家中医药管理局、卫生部下发《关于开展药品零售企业设置中医坐堂医诊所试点工作的通知》,主管部门开始对药店中医坐堂开始有条件地开放。近年来,渐渐鼓励零售药店提供中医坐堂诊疗服务。而中医坐堂面临很多瓶颈,如执业中医师的缺乏,工作时间的安排,医师水平的参差不齐,过度依赖医师资源等等,导致中医坐堂这一很好的经营模式,始终得不到长足发展。
那么,看看“一分钟诊所”有哪些创新之处值得我们去学习和效仿的呢?
1.运营模式做减法
它并不是什么病都看,主要诊治慢性病、普通疾病、轻微外伤和常见皮肤病等疾病,大大降低了诊治难度和候诊时间,特别适用于不严重但不能拖的常见病、小病,或不需要医生诊断即可完成的疫苗注射等,也更有利于诊治标准化的实施。
2.价格透明
服务价格明码标价,小病、轻伤、皮肤病等根据病种制定价格,收费包括病种收费和药费,既可记账在医保;也可以自费,费用与医院相比也便宜许多。
3.标准化操作
针对基本体征检查、流行病预防、常见伤病诊疗等各种常见的医护内容,公司总部都提供既定的方案流程对病患者进行医护。
4.24小时营业
每天24小时营业,节假日不休。24小时皆有在线值班医生,病人随到随诊、随治随走。
5.就诊流程简化
与国内医院一样,相对于医院、急诊室繁琐的预约、等待、缴费、检查、诊治、取药等流程,“一分钟诊所”不必提前预约,所有治疗均不超过15分钟,就诊系统也会把等待时间告诉顾客。
随着主管部门的政策放开、监管手段的丰富、大数据化时代的来临,社区经济的发展,医疗资源优化的需要,为弥补目前医疗资源匮乏的现状,改善老百姓看病难、看病贵的困境,类似于“一分钟诊所”这样的运营模式将会越来越受到普通民众的认可和欢迎,也必将成为社区药店在提供诊疗服务,寻找新的利润增长点上另辟蹊径的方式。
南京后起会文化传媒有限公司(后称后起会)是以物联网自动化技术+大数据为基础,专注于打造24小时智慧药房整体解决方案的高新技术企业。通过自动化药房、智能药品自助终端设备,为药店、社区、学校、机场等提供药品零售、自助售药、互联网问诊、用药指导、健康管理以及药品智能化管理提供整体解决方案,统一信息流转与通讯大平台,实现问诊、审方、售药、取药的全链路闭环,打通各系统、各终端,实现互联互通,促进信息数据充分流动。利用物联网技术打通“人-社区/乡镇-医院/医生-药店/药房” 医资需求,有效均衡社会医资资源,为实体医药终端赋能。
后起会创新性联合国内知名在线问诊平台,为智能售药机提供面诊服务。医师通过平台远程视频与患者实时面诊,通过简单交互快速了解患者健康情况,提供合理的用药建议或者在线开方,药师接收处方信息后实时在线审方,患者获取电子处方后可直接在终端购药,完成问诊-审方-购药-取药的医疗闭环。随着“互联网+医疗健康”建设进程的推进,后起会24h自动售药机作为一种“减少跑腿、节省时间、方便快捷”的医疗服务产品,极大地提高了医疗健康服务的可及性,开启药品零售新模式。